Balanced Scorecard (BSC)

Instrumento de Suporte à Gestão Estratégica que cria um sistema de monitoramento do desempenho por meio de indicadores e metas.

Em um processo de Balanced Scorecard definem-se:

1. Mapa Estratégico
2. Indicadores estratégicos
3. Metas de longo prazo
4. Iniciativas estratégicas (seleção, priorização e detalhamento)

A implementação do BSC garante que os esforços da organização estejam direcionados para sua visão e missão, mantendo o foco do negócio em evidência. A metodologia ainda funciona como um sistema que proporciona informações estratégicas, utilizadas como suporte para a tomada de decisões.